健身馆:依照专业指导处理,教练并没有错
健身馆方面接受钱江晚报记者采访的是负责品牌宣传的孙小姐。
孙小姐说,客户猝死他们很难过,但事后经过反复核实、调查,健身馆方面认为教练们的处理是对的。
“教练说,当时觉得周小姐的情况有点严重,第一时间给120打电话,详细描述了病人状况。120医护人员给出了两点建议:不要挪动,不要喝水。”教练看周小姐情况越来越不好,又打过一次电话,说了“嘴唇发紫”这些新情况,120医护人员说“在路上了”就挂了电话。
孙小姐解释,对于顾客的这些突发情况,教练毕竟不是医务人员,有时候很难判断。比如健身馆以前也出现过顾客晕倒,后来一问原来是没吃晚饭低血糖了。一般扭伤摔伤等应急处理,教练也会做,但正是因为看周小姐情况严重,他们才没有贸然行动,“寻求120帮助,事后也是依照专业指导做的。”
至于这起悲剧健身馆应该承担多少责任,孙小姐认为走司法程序,让法院来判定比较好。
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