任何人面对利益变动,都会有心态上的失衡。比如有些部门,原来的地盘没了,新的地盘还没分到,心里落空; 外面的管理人员引进来,下面的人员成长起来,“老人”地位削弱,等等。
后来,在新东方经过股份改造引发的高层危机之后,我不得不正面处理与徐小平、王强的利益关系。这时候我意识到,需要建立一个新的组织结构,各归其位,才能把每个人的特长发挥到极致。
大企业的内部管理十分复杂,很有必要借助制度对员工的行为加以规范,这是企业发展的必然规律。
在友情为基础的结构里,你不能下命令、不能指挥,只能通过友情来权衡利益和权力,很可能形成一个矛盾圈和是非圈。
这个问题如果得不到及时解决,新东方很可能做不下去。
上市之前的那些年,我始终在利益和人情中间玩中庸、找平衡,结果搞得筋疲力尽、狼狈不堪。于是开始希望用严厉的美国上市公司管理规则来规范内部,以制度说话,避免人情和利益纠葛重现,实现自身的救赎,让企业顺利发展。
最后,我们做出决定,请徐小平离开董事会,创业元老也一一退出了管理层,迎来更加职业化、专业化的经理人团队。
这是超越了兄弟情谊,更多依赖切切实实的利益拼建起来的崭新结构。
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