联想微机诞生伊始,并没有摆脱这样的局面,除了里面的主机板为香港生产基地制作,其余均需向境外采购。所以配件的供应便成为生产的第一环节。“一台电脑有九大类配件,差不多就是‘八国联军’:中央处理器来自美国英特尔公司,内存芯片是日本的,硬盘来自新加坡,显示器来自韩国,显示卡来自台湾,机箱和键盘也是来自台湾的机箱,主板来自香港联想,只有电源是大陆生产的。”
柳传志意识到,质量问题如果不能彻底解决,不要说公司的百年大计,就连公司的生存都会遇到威胁。他当即责令“香港方面立即寻找新键盘的货源,并请有经验的结构设计人员协助提出一个切实可行的指示灯、喇叭等应急加固方案”。然后他从香港飞回北京,对公司的干部说,“如果解决不了质量的问题,我就辞职。”又向公司全体员工发出通报:“把一件事做成,从头到尾一百个环节,一个环节出了错就不行。你们要出了错,你们就是公司的罪人!”从此联想更加注重产品品质,柳传志也才稳住阵脚。但没有想到,更大的挑战才刚刚开始。
柳传志后来回忆说,1990年,国家为了保护电脑行业和民族品牌,对国外大的电脑公司进口的机器通过进口批文和高关税的方法把他们挡在外面,但是保护的结果是我们的产品又贵质量又不好,国外的电脑不能进来,严重影响了信息化过程,像银行、海关,大量需要用电脑的单位都没法用电脑。于是国家在1991、1992年就把关税大幅度的降低了,由过去的100%多降到10%几,又把批文取消了,这时候国外的电脑像IBM、AST、戴尔等就大举进入了中国。进来之后果然带动了各行各业的发展,但是电脑的厂家突如其来受到这么大的冲击,一下子兵败如山倒,我记得1993年长城这个品牌就在中国消失了,那是我们国家一个中流砥柱的企业,成为IBM的一个生产部门。
“我们办企业为了什么?要不是为了国家,那我们还做什么。联想要做中国自己的品牌。”在当时,联想只占中国市场的2%左右,而且我们在苦苦研究,在资金、技术、管理、人才,各方面都远远没法跟人竞争的情况下,这个仗怎么打?是不是退回去继续做代理算了。联想的思路还是正确的,没有去研究竞争对手多么强悍,我们就好好的把自己内部做了调整,组织架构、业务模式都做了调整。
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